כהן נ' פגסוס תיירות ונסיעות בע"מ

פסק דין

התובעת ואישה פנחס כהן נרשמו אצל הנתבעת, המארגנת טיולי ישראלים בחו"ל, לבצוע טיול באיטליה שעתיד היה לצאת לדרך ביום 18.9.11.

הרישום של המטיילים בוצע אליבא דכולי עלמא ביום 5.9.11.

למגינת הלב, פנחס כהן אושפז ביום 7.9.11 ושהה בבית החולים עד ליום 27.9.11 משך 20 יום.

נוכח האשפוז פנתה התובעת בכתב לנתבעת, למחרת האשפוז, קרי ביום 8.9.11, ובקשה לבטל השתתפותם בטיול.

עפ"י מסמך שהגישה ב"כ הנתבעת ביום הדיון 14.6.12, נקלטה ההודעה בבוקרו של יום 8.9.11 אך טופלה על ידי הנתבעת סמוך לשעה 15.00 באותו יום.

מעיון בכתבי הטענות ובפרוטוקול הדיון מיום 14.6.12 , קיימת הודאה מצידה של התובעת בכך שלא בטחה עצמה בבטוח בריאות הכולל הגנה מפני תשלום דמי בטול במקרה של מחלת אחד הנוסעים כבמקרה שלפנינו.

המחלוקת בין הצדדים מתמקדת בגובה דמי הבטול שעל התובעת ואישה לשאת.

בתביעה שלפני עותרת התובעת כי הנתבעת תשיב לה סכום השווה ל-3,000 ₪, שכן פנייתה לנתבעת הייתה במסגרת הזמן של 5-8 ימים קודם הטיול.

הנתבעת מצידה אינה חולקת על הסכום או דרכי חישובו, וכל טענתה הינה כי הודעת הבטול הגיעה אליה פחות מ-5 ימי עבודה לפני הטיול, ועל כן היא נכתה דמי בטול כמתחייב מההסכם שבין הצדדים.

ב"כ הנתבעת הפקידה בידי חוברת מהודרת המתייחסת אמנם לקיץ השתא ובקשה כי ממנה אלמד על תנאי ההתקשרות שבין הצדדים.

בפרק הדן בבטול ע"י הנוסע מופיע כי נוסע יהיה זכאי לבטל את הרשמתו ובלבד שהבטול יעשה 18 ימים שאינם ימי מנוחה קודם תחילת הטיול. משמע, המונח אינו מדבר על ימי עסקים אלא על ימי מנוחה, כהגדרתם בסעיף 3 לפרק האמור.

כאמור ברישא לפסה"ד, לא היו 18 בין יום הרישום לבין יום תחילת הטיול כך שהאמור בחוברת הנ"ל אינו חל, ועל הצדדים יחולו התנאים הייחודיים לאותו טיול.

עיינתי בתנאים אלו, ואכן שם קיימת חלוקה לתקופות ובין השאר קיימת "מדרגת בטול" לתקופה שבין 5-8 ימי עסקים מלאים שאינם כוללים ימי ששי שבת.

התנאים הנ"ל אינם קובעים יום עסקים מלא מהו, קרי מתי מתחיל יום כאמור ומתי הוא מסתיים. גם אם נלך לחומרא מבחינת התובעת היא הודיעה לנתבעת, עפ"י דרכי הבטול הקבועות בהזמנה (באמצעות פקסימיליה), כבר ביום 8.9 בשעה 8.30 בבקר את דבר הבטול.

לצורך העניין בהליכה לחומרא יש לספור את ימי העסקים החל מיום העסקים הבא (8.9.11 היה יום ה' בשבוע) יום א' 11.9.11 אזי יש לנו בדיוק 5 ימי עסקים מלאים, קרי מיום א' 11.9.11 ועד יום ה' 15.9.11 קודם יציאת הטיול לדרכו ביום א' 18.9.11.

משכך, אני מקבל את התביעה ומורה לנתבעת להשיב לתובעת סך של 3,000 ₪ בלווית ריבית והפרשי הצמדה מיום 5.4.12 ועד ליום התשלום בפועל.

הנתבעת תוסיף ותשלם לתובעת הוצאות משפט בסך של 300 ₪.

התשלומים יבוצעו עד ליום 15.8.12 וימי פגרה במנין.

ניתן היום, כ"ח תמוז תשע"ב, 18 יולי 2012, בהעדר הצדדים.